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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó a Sony Interactive Entertainment que ajuste la forma en que muestra los precios en su tienda digital de PlayStation, tras recibir más de 100 denuncias de clientes que reportaron que los montos aparecen solo en dólares y sin el IVA incluido.
En un comunicado emitido el 13 de agosto, la dependencia indicó que requirió a la empresa atender las observaciones. Advirtió que, si no se cumplen, podría iniciar procedimientos por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
De acuerdo con el artículo 34 de la ley, los precios deben exhibirse en moneda nacional, mientras que el artículo 7 Bis establece que el monto total a pagar debe mostrarse de forma visible antes de finalizar la compra.
La noticia detonó reacciones en redes sociales, donde usuarios compartieron capturas que evidencian la diferencia con la tienda de Xbox, donde los precios se muestran en pesos mexicanos y con el total ya calculado. En el caso de PlayStation, señalaron que los impuestos aparecen solo al concluir el proceso de compra, aumentando el costo final.
Actualmente, consumidores monitorean la plataforma para verificar si PlayStation realiza los cambios solicitados por la Profeco.
